為進(jìn)一步改善市容環(huán)境秩序,提升城市品質(zhì),優(yōu)化人居環(huán)境,落實(shí)精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制,確保城市環(huán)境“干凈、整潔、有序”,長(zhǎng)沙街道全面開展城市精細(xì)化管理工作,推動(dòng)城市管理高質(zhì)量發(fā)展。 一、精細(xì)城市管理,“繡”畫市容 長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持以人為本,緊扣群眾訴求,突出問題導(dǎo)向,始終保持法治定力和繡花般的韌性,以“白+黑”“5+2”的工作模式,持續(xù)深化常態(tài)長(zhǎng)效管理。 “白+黑”工作模式進(jìn)行市容巡查工作 幸福市場(chǎng)、南島市場(chǎng)、隆興市場(chǎng)等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊及轄區(qū)內(nèi)主要道路、背街小巷為人群密集、易聚集區(qū)域,容易產(chǎn)生占道經(jīng)營(yíng)、占道堆物等頑癥,不僅影響市容市貌,更妨礙車輛和行人的通行,屬于市容管理的重難點(diǎn)地段。這些出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)擺賣及霸占車位等違規(guī)行為,具有“違法成本低、執(zhí)法成本高”“易回潮及回潮快”等特點(diǎn)。今年以來,長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)多措并舉,在強(qiáng)化日常巡查和管控的同時(shí),積極聯(lián)合市城市管理和綜合執(zhí)法局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市交警大隊(duì)等部門,對(duì)頑固點(diǎn)位優(yōu)化原有工作機(jī)制,開展聯(lián)合整治,強(qiáng)化固守巡查,確保執(zhí)法成效落到實(shí)處。 多部門開展市容專項(xiàng)整治聯(lián)合行動(dòng) 在整治過程中,執(zhí)法人員一邊清理一邊勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者要守法經(jīng)營(yíng),對(duì)有違法行為的商家責(zé)令改正,停止店外經(jīng)營(yíng)。對(duì)向店外亂扔垃圾、占道堆物等違法違規(guī)行為一并進(jìn)行宣傳教育。 二、精心民生服務(wù),“繡”織幸福 群眾利益無小事,長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì),認(rèn)真扎實(shí)做好市民投訴辦理工作,積極回應(yīng)群眾關(guān)切,為群眾排憂解難。今年以來,街道執(zhí)法隊(duì)處置“城市管理類”投訴240件,其中市場(chǎng)類11件,占道類102件,生活噪音類80件。 針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的投訴問題,執(zhí)法人員采取勸導(dǎo)教育方式要求整改,對(duì)于不能改正的,堅(jiān)持包容文明執(zhí)法,還路于民。針對(duì)生活噪音的問題,執(zhí)法人員立即到店檢查,加強(qiáng)店鋪管理引導(dǎo)顧客文明娛樂、就餐,避免大聲喧嘩或其他因素產(chǎn)生噪音,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查看排煙管道,制定降噪方案降低音量,還“靜”于民。對(duì)于一些鄰里糾紛等投訴,街道執(zhí)法隊(duì)以創(chuàng)新機(jī)制為抓手,以化解矛盾為根本,充分發(fā)揮行政調(diào)解簡(jiǎn)捷、快捷、高效的特點(diǎn),依法將矛盾化解在初發(fā)階段、化解在行政程序中,實(shí)現(xiàn)“定分止?fàn)帯附Y(jié)事了”的社會(huì)效果和法律價(jià)值。 處理有關(guān)噪聲、油煙的投訴事項(xiàng)的工作現(xiàn)場(chǎng) 三、織密網(wǎng)格,提升管理水平 為推進(jìn)城市管理精細(xì)化、常態(tài)化,將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為提升城市管理水平的推手,網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題,第一時(shí)間拍照采集、上報(bào),并聯(lián)合執(zhí)法人員及時(shí)處理,同時(shí)積極宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī),引導(dǎo)市民及商家參與文明城市創(chuàng)建。 網(wǎng)格員聯(lián)合執(zhí)法人員一同巡查、處理問題 城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì),接下來,我們將在細(xì)節(jié)上用心、在細(xì)微處發(fā)力,以“繡花功夫”持續(xù)提升城市“溫度”“顏值”和“氣質(zhì)”,努力“繡”出精致精美、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市新形象。
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