市公用事業(yè)管理局是廣大市民的“貼心人”。由于市民的維權(quán)意識不斷提高，對自身居住的周邊環(huán)境要求相應(yīng)提高，因此各種投訴不斷增加，據(jù)統(tǒng)計今年1-4月份市民關(guān)于城市管理和城市建設(shè)的各種投訴1000多宗。針對各種投訴，我局始終做到以人為本、深入群眾，為民辦好事，抓好“民生工程”當(dāng)好市民的“貼心人”。

深入群眾，調(diào)查研究，求真務(wù)實。針對城市管理過程中，市民的眾多“訴求”，該局敢于迎難而上，打開大門，耐心細(xì)致地聽取市民意見的同時，以求真務(wù)實的工作態(tài)度深入基層、深入群眾，大興調(diào)查研究之風(fēng)，始終堅持群眾“訴求”無小事的指導(dǎo)思想，以抓好“民生工程”為突破口，發(fā)揮政府部門同廣大市民密切溝通的橋梁紐帶作用，主動及時化解群眾的怨氣，真正做到“立行立改”，受到廣大市民的好評。例如：3月16日接到一老干部投訴，反映長沙東路10號1-4幢由于年代久遠(yuǎn)，路面破爛，下水道嚴(yán)重堵塞，每逢下雨造成水浸，由于是老城區(qū)而且長沙東路以及沿江東路都經(jīng)過改造，馬路相應(yīng)提高近50公分，造成排水困難。市政服務(wù)中心想群眾之所想、急群眾之所急，做好方案，精心施工。類似的民生工程目前為止已解決近30多宗，此外，環(huán)衛(wèi)處還利用各種機械設(shè)備清理疏通下水道6502米，清掏沙井350座，清理化糞池217個。他們踏實為群眾辦了大量好事實事，為維護(hù)城區(qū)整潔、亮麗的宜居生活環(huán)境認(rèn)真積極地工作。

開源節(jié)流，先急后緩，特事特辦。公用事業(yè)管理局承擔(dān)市區(qū)建城區(qū)近28平方公里的城市管理和45條主干道路、100萬平方米居民住宅區(qū)內(nèi)道路的管理養(yǎng)護(hù)，橋梁與路燈維護(hù)，以及環(huán)境衛(wèi)生管理等任務(wù)。由于城市發(fā)展的速度和歷史的原因造成眾多馬路破爛，急需維修。為了管理利用好有限的維修資金，該局充分做到“開源節(jié)流”采取先急后緩、特事特辦的辦法，合理解決群眾訴求收到較好效果。例如：三埠街道辦事處逕頭村委會前有條長約800米、寬2米、深1.8米的排水渠建于上紀(jì)90年代初，由于多年來沒經(jīng)過清淤且逢下大雨，洪水無法排入潭江中，造成該村委會多條村莊受浸，損失嚴(yán)重，多年以來群眾投訴不斷，在開展黨的群眾路線教育實踐中，公用事業(yè)管理局把清淤工作當(dāng)做一件聯(lián)系群眾的大事來抓，該局領(lǐng)導(dǎo)多次深入到逕頭村委會調(diào)研，廣泛聽取群眾意見、特事特辦，安排資金利用鉤機進(jìn)行清挖渠內(nèi)淤泥、雜物工作，并加設(shè)多座雨水檢查井和重新覆蓋上渠道蓋，徹底解決多年來該區(qū)域內(nèi)水浸的問題。

公用事業(yè)管理局在黨的群眾路線教育實踐過程中認(rèn)真貫徹群眾利益無小事的思想，對待群眾的各種合理訴求“立行立改”，被群眾形象地稱為城市管理的“貼心人”。

                                     公用事業(yè)管理局

二O一四年四月二十一日