元旦、春節(jié)將至，為營造和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等政策法規(guī)，現(xiàn)就餐飲行業(yè)價格行為提醒如下：

    一、經(jīng)營者要自覺遵守法律法規(guī)，遵循公平、公正、合法、誠實(shí)、信用原則，自覺維護(hù)餐飲業(yè)價格秩序。

    二、經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)做好明碼標(biāo)價。餐飲服務(wù)場所的菜單和電子顯示屏等有形載體所標(biāo)示的菜品價格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合明碼標(biāo)價的要求，字體大小清晰醒目，菜品單價和相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。

    三、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。經(jīng)營者不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買使用其提供的或者其指定的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得對不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

     四、經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：

   （一）利用模糊標(biāo)價、虛假標(biāo)價、虛假促銷宣傳以及兩套菜譜、以次充好、短缺數(shù)量等形式進(jìn)行價格欺詐；

   （二）采取特價菜、打折、返現(xiàn)、贈券、贈積分等方式開展促銷活動有限定條件或附加條件的，未事先明示或告知消費(fèi)者相關(guān)條件，誘導(dǎo)消費(fèi)；

   （三）捏造、散布漲價信息、哄抬價格。

    五、經(jīng)營者不得以任何方式設(shè)置“最低消費(fèi)”。

    六、經(jīng)營者不得利用市場供需不平衡的情況，額外收取費(fèi)用，變相抬高價格，降低服務(wù)質(zhì)量，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

    七、行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價格行為動態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律，不得組織本行業(yè)的經(jīng)營者相互串通、聯(lián)合定價。

    八、消費(fèi)者餐飲消費(fèi)過程中，應(yīng)警惕各種形式的“消費(fèi)陷阱”，消費(fèi)前仔細(xì)閱讀了解相關(guān)信息，“明明白白消費(fèi)”。如發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法問題，可撥打12345、12358投訴舉報(bào)電話向主管部門反映。各級主管部門對群眾投訴舉報(bào)的違法行為開展調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)作出處理，并予公開曝光。

特此公告

省發(fā)展改革委

省商務(wù)廳

省工商局

省消委會

2015年12月30日

發(fā)文單位：省發(fā)展改革委、商務(wù)廳、工商局、消委會