餐飲經(jīng)營者、零售業(yè)經(jīng)營者、相關(guān)協(xié)會組織：

    中秋、國慶將至，為營造和諧的市場消費環(huán)境，保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價》等政策法規(guī)，現(xiàn)就餐飲、零售行業(yè)價格行為提醒如下：

    一、經(jīng)營者要自覺遵守法律法規(guī)，遵循公平、公正、合法、誠實、信用原則，自覺維護(hù)業(yè)價格秩序。

    二、餐飲業(yè)經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)做好明碼標(biāo)價。餐飲服務(wù)場所的菜單和電子顯示屏等有形載體所標(biāo)示的菜品價格及收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合明碼標(biāo)價的要求，字體大小清晰醒目，菜品單價和相關(guān)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。

    三、零售業(yè)經(jīng)營者應(yīng)使用規(guī)范的標(biāo)價簽。商品標(biāo)價簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、計價單位、零售價格等主要內(nèi)容，對于有價格、等級、質(zhì)地等要求的，還應(yīng)標(biāo)明規(guī)格、等級、質(zhì)地等項目。

    四、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。經(jīng)營者不得強制或變相強制消費者購買使用其提供的或者其指定的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

    五、經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：

   （一）利用模糊標(biāo)價、虛假標(biāo)價、虛假促銷宣傳以及兩套菜譜、以次充好、短缺數(shù)量等形式進(jìn)行價格欺詐；

   （二）采取特價菜、打折、返現(xiàn)、贈券、贈積分等方式開展促銷活動有限定條件或附加條件的，未事先明示或告知消費者相關(guān)條件，誘導(dǎo)消費；

   （三）捏造、散布漲價信息、哄抬價格。

    六、經(jīng)營者不得以任何方式設(shè)置“最低消費”。

    七、經(jīng)營者不得利用市場供需不平衡的情況，額外收取費用，變相抬高價格，降低服務(wù)質(zhì)量，侵犯消費者合法權(quán)益。

    八、行業(yè)協(xié)會要加強與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價格行為動態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律，不得組織本行業(yè)的經(jīng)營者相互串通、聯(lián)合定價。

    九、消費者消費過程中，應(yīng)警惕各種形式的“消費陷阱”，消費前仔細(xì)閱讀了解相關(guān)信息，“明明白白消費”。如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法問題，可撥打12345、12358投訴舉報電話向主管部門反映。我局對群眾投訴舉報的違法行為開展調(diào)查，一經(jīng)查實，將依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)作出處理，并予公開曝光。

 

 

                                                                                                  開平市發(fā)展和改革局

                                                                                                     2016年9月6日