為積極響應(yīng)人民群眾的新期待新要求，進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系建設(shè)，江門市公安局主動與電信部門進(jìn)行跨界合作，大力創(chuàng)新信息化便民服務(wù)措施，于8月20日正式向社會推出江門公安“114”便民服務(wù)熱線。開通儀式上，市局黨委副書記、副局長謝焱冰，中國電信江門分公司副總經(jīng)理劉川成分別作了講話，市公安局和電信江門分公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了簽約及啟動儀式。南方日報、羊城晚報、南方都市報、廣州日報、中國新聞社、信息時報、江門日報、新快報、江門廣播電視臺等省、市級媒體前來采訪或約稿。

此項工作由市局宣傳科負(fù)責(zé)牽頭組織，市局出入境管理支隊、交警支隊、治安支隊、戶政支隊及公安消防支隊、邊防支隊大力支持配合。各單位認(rèn)真做好服務(wù)項目的梳理和錄入工作，并派出業(yè)務(wù)骨干對“114”話務(wù)員多次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過三個多月的緊張籌備建設(shè)，該服務(wù)項目終于正式啟動。

發(fā)布會上，謝焱冰副局長向新聞媒體介紹了開通江門公安“114”便民服務(wù)熱線的背景意義和服務(wù)內(nèi)容。該項便民措施屬全國首創(chuàng)，是市公安局和電信部門積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，大力推進(jìn)公安服務(wù)信息化建設(shè)的重要舉措。江門公安“114”便民服務(wù)熱線也是全國首創(chuàng)的便民服務(wù)新舉措，它將傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)管理與通信信息技術(shù)緊密結(jié)合，搭建了一個實時服務(wù)的創(chuàng)新平臺，由江門市公安局和中國電信江門分公司深度合作，共同推進(jìn)。

現(xiàn)在，市民群眾只需撥打“114”，即可實時查詢出入境管理、消防管理、邊防管理、交通管理、治安管理、戶政管理這六大部門的業(yè)務(wù)辦理流程、相關(guān)事項、辦理進(jìn)度以及投訴、求助和建議。