“目前平均發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)比同行短17.78小時(shí),簽收時(shí)間比同行快15.75小時(shí),到貨時(shí)長(zhǎng)比同行快29.22小時(shí)?！痹诰嚓兾魑寄鲜袇^(qū)20分鐘車程的郵件處理中心,渭南郵政分公司(以下簡(jiǎn)稱“渭南郵政”)市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)主管喬宇站在刷刷吐著訂單的打單機(jī)前,向記者介紹他們領(lǐng)先全行業(yè)的“極速發(fā)件模式”。

這一切都源于渭南郵政與新電商平臺(tái)拼多多的合作,“郵政國(guó)企”以官方店鋪的形式出現(xiàn)在拼多多APP上,全國(guó)各地消費(fèi)者下單后,渭南郵政郵件處理中心即刻打單,兩米外的工人在傳送帶上即刻貼單,傳統(tǒng)帶盡頭連著郵政物流車,裝滿即發(fā)。全流程中的好幾個(gè)環(huán)節(jié)真正以秒計(jì)算,這徹底顛覆了“郵政只做物流”“國(guó)企效率不夠高”“郵政不夠快”的刻板印象。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合:助陜西農(nóng)產(chǎn)品行銷全國(guó)大市場(chǎng)

2019年1月7日到9日,渭南郵政參加“多多扶貧日”活動(dòng),每天為包括公益游戲“多多果園”用戶在內(nèi)的拼多多消費(fèi)者,發(fā)出1.3萬(wàn)單陜西特產(chǎn)紅富士蘋果。據(jù)了解,目前渭南郵政的電商團(tuán)隊(duì)每天只能包裝7千單,好在根據(jù)拼多多的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)備了貨?！艾F(xiàn)在屯不夠啊,訂單量太大了!”渭南郵政分公司總經(jīng)理任廣利對(duì)記者感嘆。

目前每天通過(guò)“多多果園”寄出的蘋果超10000斤,其中大部分精準(zhǔn)直采自貧困戶。

澄城縣劉家洼貧困村平定村柿子產(chǎn)量大,2016年,投遞員送件時(shí)得知該村柿子滯銷,決定通過(guò)拼多多幫助貧困戶張斌峰等進(jìn)行線上銷售。村民不僅能賣柿子賺錢,還參與了打包、裝箱和搬運(yùn),賺了一份工資。喬宇說(shuō):“10天銷售近5萬(wàn)斤,為村民帶來(lái)直接收益5萬(wàn)余元?！?/p>

這種在需求端社交裂變迅速產(chǎn)生大量訂單的模式,讓喬宇感到驚喜?！拔覀儧](méi)做任何推廣,但拼多多根據(jù)基礎(chǔ)銷量和店鋪評(píng)分情況,支持了資源位?！眴逃顚?duì)記者介紹,這個(gè)契機(jī)讓這群郵政人把與拼多多合作扶貧,做成了常設(shè)項(xiàng)目。不久,渭南郵政又幫自己的重點(diǎn)幫扶對(duì)象貧困村苗家村,4天賣出5萬(wàn)余斤滯銷的青皮核桃?！斑B夜打包,第二天早上才弄完,直接發(fā)走?！?/p>

“186個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們總是最先知道當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的難處,天然有收貨的信息和組織優(yōu)勢(shì)。農(nóng)民土地分散,規(guī)模也不大,消費(fèi)者拼單,正好匹配上成熟期和產(chǎn)區(qū)不同的農(nóng)產(chǎn)品?！眴逃钫f(shuō)。

在拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)看來(lái):“郵政直接做電商的另一個(gè)重大好處,是可以充分利用郵政的全覆蓋體系,將毛細(xì)血管深入偏遠(yuǎn)‘小產(chǎn)區(qū)’,借力拼多多分布式AI技術(shù)發(fā)掘3.86億消費(fèi)者的潛在需求,通過(guò)社交裂變迅速推動(dòng)小眾農(nóng)產(chǎn)品上行?！?/p>

2017年,“陜西郵政精準(zhǔn)扶貧官方店”由拼多多綠色通道注冊(cè),蘋果、甜瓜、酥梨、紅薯等渭南農(nóng)貨特產(chǎn),一批批從田間地頭直發(fā)全國(guó)各地消費(fèi)者。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下,渭南郵政的拼多多之路,從單品走向多品類成規(guī)模運(yùn)營(yíng),從扶貧走向了更寬泛的農(nóng)產(chǎn)品上行。

極速發(fā)件:“渭南模式”領(lǐng)速全行業(yè)

“我們最初的另一個(gè)動(dòng)力,是希望增加包裹量?！眴逃钐孤实卣f(shuō),自己負(fù)責(zé)寄遞等業(yè)務(wù),想通過(guò)直接做電商來(lái)“造包裹”。

他負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng),縣分公司的同事負(fù)責(zé)線下收購(gòu),很快做到4萬(wàn)單,2017年達(dá)70萬(wàn)單,“頂一個(gè)小縣分公司的量”。“我們創(chuàng)造了全行業(yè)領(lǐng)先的極速發(fā)件模式,消費(fèi)者晚上十點(diǎn)下單,我們即打即貼,深夜11點(diǎn)發(fā)貨,凌晨三點(diǎn)離開處理中心。”

中國(guó)人民大學(xué)教授汪三貴分析:“線下流通模式層層加碼,大量成本、利潤(rùn)分散在中間環(huán)節(jié)。郵政做電商的‘渭南模式’直連生產(chǎn)端和消費(fèi)者,比物流、電商分離的傳統(tǒng)模式更精簡(jiǎn),把利益直接導(dǎo)向生產(chǎn)和消費(fèi)方。由于流通極簡(jiǎn),農(nóng)產(chǎn)品保鮮度也大大增加,這與工業(yè)品的流通很不一樣。”

“隨著單量增加,還想利用拼多多的大數(shù)據(jù)細(xì)分訂單,從渭南直發(fā)各省,精簡(jiǎn)掉西安站等分發(fā)環(huán)節(jié),再快幾小時(shí)。”任廣利說(shuō)。渭南郵政不靠做電商賺產(chǎn)品差價(jià),“保本運(yùn)營(yíng)即可”,不像別的商家以“掙差價(jià)”為盈利點(diǎn)。有商家認(rèn)為他們把賣價(jià)砸得太厲害,但其實(shí)是三方共贏:收購(gòu)比市場(chǎng)價(jià)高,農(nóng)民增收;郵政包裹增加,企業(yè)發(fā)展;消費(fèi)者以最低價(jià)購(gòu)買,客戶受益。

全產(chǎn)業(yè)鏈:拼多多嚴(yán)格品控是基礎(chǔ)

與速度領(lǐng)先同樣重要的,是品控。任廣利總經(jīng)理2018年3月就提出了農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的思路?！捌炊喽嗥脚_(tái)對(duì)商家考核比其他平臺(tái)要嚴(yán),這是我們?cè)敢飧炊喽嗪献鞯幕A(chǔ)?！彼嬖V記者,拼多多對(duì)渭南郵政人的最大改變是,從以往“等”產(chǎn)品的思路,變?yōu)橹鲃?dòng)出擊“找”產(chǎn)品。“以前都是農(nóng)戶有需要,我們幫他們銷售。我們決定轉(zhuǎn)變思路,提前規(guī)劃產(chǎn)品,與果農(nóng)溝通收購(gòu),從源頭做起,打通農(nóng)產(chǎn)品銷售的全流程?！?/p>

以前渭南郵政曾委托一些村子去收果子,當(dāng)?shù)厝税b時(shí)會(huì)把不大好的果子往箱子里放。客戶收到后,意見很大。后來(lái)“在包裝場(chǎng)地雇傭當(dāng)?shù)剞r(nóng)民來(lái)做,結(jié)果鎮(zhèn)上飯館原來(lái)一碗面10塊錢,漲到15了,吃的人多了。”任廣利說(shuō)。

喬宇也有了個(gè)團(tuán)隊(duì)。線上全產(chǎn)業(yè)鏈小組共12人,負(fù)責(zé)策劃、客戶,還有3人“整天管品質(zhì)”?！叭绻L(zhǎng)期為了追求低價(jià),找不好產(chǎn)品,就會(huì)越做越爛,最后把自己做沒(méi)了”,喬宇說(shuō),“現(xiàn)在品控極嚴(yán),為了保障消費(fèi)體驗(yàn),有一點(diǎn)瑕疵都不行,收上來(lái)的果子最高時(shí)有三成都不能發(fā)出去?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)我們的口碑特別好?！苯刂?018年底,他們?cè)谄炊喽嗌箱N售額已達(dá)1800萬(wàn)元。

渭南郵政與拼多多的探索具有里程碑式的意義,在全國(guó)率先開創(chuàng)了郵政系統(tǒng)與新電商平臺(tái)有機(jī)結(jié)合、高效發(fā)展的新模式,為后來(lái)者提供了足資借鑒的模板。陜西省郵政分公司很認(rèn)可渭南模式,據(jù)副總強(qiáng)國(guó)茂介紹:“陜西省內(nèi)各地郵政與拼多多的合作,做得最早、交易額最大的是渭南郵政。現(xiàn)在全省有7個(gè)市的郵政在拼多多上開店超過(guò)30多家。”

作為市分公司的工作人員,喬宇也特別希望帶動(dòng)下面各個(gè)縣都動(dòng)起來(lái)。“渭南各縣11個(gè)郵政分公司,每局來(lái)一個(gè)人學(xué)習(xí)全產(chǎn)業(yè)鏈。理論講完后,為了教實(shí)操的案例,我們?cè)谄炊喽嚅_了一個(gè)新店。第一天200單,由于積累了前期經(jīng)驗(yàn),不久沖到每天1.4萬(wàn)單,兩個(gè)半月賣了30萬(wàn)單?！?/p>

流通新模式:國(guó)企+民企打通特色農(nóng)產(chǎn)品上行路

渭南模式的成形,并非一帆風(fēng)順。

2018年3月新團(tuán)隊(duì)成立后,“陜西郵政精準(zhǔn)扶貧官方店”在拼多多報(bào)了個(gè)秒殺活動(dòng)。口碑極好的陜西白水蘋果,3500件,1.5小時(shí)賣完。第一天消費(fèi)者評(píng)價(jià)特好,第二、三天評(píng)價(jià)直線下降。怎么回事?

復(fù)盤發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品了解不夠。如果10月剛成熟時(shí)采摘儲(chǔ)存,耐放,11月再采摘,從冷庫(kù)拿出來(lái),易壞,加上在冷庫(kù)儲(chǔ)存時(shí)溫度不夠低?！盀榇?我們專門學(xué)習(xí)了六個(gè)月農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)?！眴逃钣悬c(diǎn)不好意思。

農(nóng)產(chǎn)品有很強(qiáng)的季節(jié)性、地域性,拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢?biāo)f(shuō):“不穩(wěn)定是農(nóng)產(chǎn)品的根本問(wèn)題”。任廣利也看到了這點(diǎn),要求用1.8元升級(jí)版包裝盒,比原來(lái)每單成本貴四毛,但更適合水果運(yùn)輸。

推動(dòng)渭南郵政落地全產(chǎn)業(yè)鏈后,任廣利又與拼多多溝通下一步:“接下來(lái)我們想做品牌。”對(duì)此,達(dá)達(dá)建議可嘗試做渭南乃至陜西農(nóng)產(chǎn)品的嚴(yán)選模式:“大家一看到渭南郵政官方的店,就能對(duì)店里的水果產(chǎn)生信任感。這就是品牌。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)系教授倪國(guó)華分析,農(nóng)產(chǎn)品地標(biāo)品牌多,大家都在用,卻沒(méi)人維護(hù),“農(nóng)貨上行的首選電商平臺(tái)拼多多、陜西的地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品、郵政國(guó)企、地方政府四層信譽(yù)擔(dān)保,可以探索新的農(nóng)產(chǎn)品品牌化路徑。這也將是‘渭南模式’的一大亮點(diǎn)。”

據(jù)了解,拼多多、渭南郵政與當(dāng)?shù)匾堰_(dá)成脫貧助農(nóng)合作的共同意向,拼多多將以自己的信息流帶動(dòng)訂單流,結(jié)合渭南郵政的物流、商流、資金流優(yōu)勢(shì),通過(guò)政府引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民優(yōu)化種植,形成有競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品品牌,不斷升級(jí)“渭南模式”?！爸袊?guó)農(nóng)業(yè)需要不同于美國(guó)大規(guī)模、工業(yè)品式農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化新模式,拼多多做生鮮農(nóng)產(chǎn)品起家,我們正努力攜手更多地方政府,帶動(dòng)各種企業(yè)一起來(lái)提升中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品上行的信息化水平和專業(yè)度?！边_(dá)達(dá)說(shuō)。