為幫助我市師生及家長應(yīng)對(duì)各種心理困擾，維護(hù)心理健康，營造良好的學(xué)習(xí)、生活、工作氛圍，開平市教育局組織部分心理骨干教師為全市師生及家長開展線上心理援助志愿服務(wù)工作。

一、服務(wù)對(duì)象

開平市師生及家長。

二、服務(wù)范圍

新冠病毒肺炎疫情導(dǎo)致的人際交往、學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系等各種心理困擾。

三、服務(wù)方式

（一）服務(wù)QQ號(hào)碼：3516129944

（二）線上服務(wù)流程及說明：

1、申請(qǐng)?zhí)砑酉鄳?yīng)值班時(shí)間段教師的輔導(dǎo)QQ。心理咨詢服務(wù)需要確認(rèn)尋求專業(yè)服務(wù)者的真實(shí)身份及聯(lián)系信息，如果是學(xué)生，請(qǐng)備注“你的姓名+家長電話+學(xué)校+班級(jí)”，如果是教師或家長，請(qǐng)備注“學(xué)生的老師/家長姓名+電話+孩子所在學(xué)校+班級(jí)”。

2、值班教師通過QQ申請(qǐng)驗(yàn)證。

3、通過文字或者語音通話開展線上心理援助服務(wù)工作。

4、每次服務(wù)時(shí)長為30到50分鐘左右。

（三）線上服務(wù)安排表：

（四）服務(wù)時(shí)間

即日起至寒假結(jié)束（請(qǐng)?jiān)谏衔?：00-11：00、下午15：00-17：00服務(wù)時(shí)間段尋求幫助，非服務(wù)時(shí)間可以留言預(yù)約）。有需要也可撥打江門市24小時(shí)心理援助熱線：0750-3125678（江門市第三人民醫(yī)院）和青少年心理援助熱線12355尋求專業(yè)幫助。

四、其他說明

（一）本次線上心理援助服務(wù)，將嚴(yán)格遵循保密原則，為您的個(gè)人信息保密。但在涉及到尋求專業(yè)服務(wù)者有人身安全、自我傷害或傷害他人等嚴(yán)重危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)依據(jù)保密例外原則，向其合法監(jiān)護(hù)人、可確認(rèn)的潛在受害者或相關(guān)部門預(yù)警。

（二）線上心理援助服務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)傳輸，致使該過程存在保密的局限性，我們會(huì)嚴(yán)格限制提供服務(wù)的心理教師接觸記錄和咨詢過程的權(quán)限，要求心理教師采取合理的預(yù)防措施（設(shè)置用戶開機(jī)密碼、網(wǎng)站密碼、咨詢記錄文檔密碼等）來保證信息傳遞和保存過程中的安全性。

（三）提供心理援助志愿服務(wù)的心理教師應(yīng)在自己專業(yè)能力范圍內(nèi)，為適宜人群提供科學(xué)有效的專業(yè)服務(wù)。對(duì)于超出心理援助范疇的求助者，我們將提供轉(zhuǎn)介建議，助力求助者與相應(yīng)專業(yè)心理機(jī)構(gòu)或單位對(duì)接。

（四）本次線上心理援助服務(wù)為免費(fèi)公益活動(dòng)，不收取任何費(fèi)用。

讓我們共同進(jìn)步，陽光成長！