為進一步提高我市社??ê献縻y行服務(wù)質(zhì)量,促進銀行提升社??ǚ?wù)群眾滿意度,1月26日,市人社局抽調(diào)工作人員組成實地考核組前往各社??ê献縻y行網(wǎng)點進行實地走訪檢查。
實地考核組現(xiàn)場檢查了各社??ê献縻y行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、社保卡服務(wù)水平、設(shè)備配置、領(lǐng)取社??▽~折、PSAM卡等情況,同時通過對網(wǎng)點工作人員咨詢社保卡業(yè)務(wù)的熱門問題了解其是否熟悉社??I(yè)務(wù)。經(jīng)抽查,各網(wǎng)點均可免費領(lǐng)取對賬折,并配備了社??ㄗ灾?wù)機,部分抽查網(wǎng)點可提供快速發(fā)卡服務(wù),網(wǎng)點工作人員對社??I(yè)務(wù)較熟悉并能做好指引工作。
市人社局在此次檢查中以群眾需求為導(dǎo)向,指引各社保卡合作銀行及時配備第三代社??捎玫纳绫?ㄗ灾?wù)機,充分發(fā)揮社??ā耙淮巴ㄞk”便民服務(wù)點的作用,為廣大群眾提供“數(shù)據(jù)多跑,群眾少跑”的社??ǚ?wù)。
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