勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作是處理勞動人事爭議和矛盾沖突的“減震器”,在維護(hù)勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人的合法利益中起著重要作用。今年,開平市人社局以構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系為目標(biāo),堅(jiān)持“調(diào)解為主、集體案件優(yōu)先處理、主動服務(wù)”三大原則,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,著力推進(jìn)調(diào)解仲裁工作,全面提升調(diào)解仲裁效能。
一、堅(jiān)持“調(diào)解為主”原則。“以調(diào)為主”,最大限度地將各類勞動人事爭議通過調(diào)解方式快捷、平穩(wěn)化解。一是調(diào)解前置。對可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的勞動人事爭議案件,立案后及時聯(lián)系用人單位或?qū)嵉刈咴L企業(yè),摸清案件來龍去脈,了解雙方訴求和意見,對當(dāng)事人耐心分析案情,耐心疏導(dǎo),促使雙方當(dāng)事人案外協(xié)商解決糾紛。二是將調(diào)解貫穿于案件處理的始終。對已經(jīng)立案受理的案件,堅(jiān)持把調(diào)解貫穿于立案、審理的各個環(huán)節(jié),對當(dāng)事人動之以情,曉之以理,情法并用,爭取雙方當(dāng)事人在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成和議,以調(diào)解方式結(jié)案。
二、堅(jiān)持“集體案件優(yōu)先處理”原則。對屬于我們受理范圍內(nèi)的集體勞動爭議案件,尤其是拖欠農(nóng)民工工資案件,開通“綠色通道”,努力做到隨申請隨受理、隨受理隨立案,優(yōu)先立案、優(yōu)先排期、優(yōu)先審結(jié),全面推進(jìn)案件辦理效率,努力縮短案件處理期限,防止案件久調(diào)不結(jié)、久拖不決。對不屬于我們受理范圍的案件,耐心做好解釋引導(dǎo)工作,指引他們?nèi)?/span>相關(guān)部門求助。有必要的情況下主動聯(lián)系相關(guān)部門及時處理,爭取把各種勞動爭議不穩(wěn)定因素化解在矛盾初期。
三、堅(jiān)持“調(diào)解仲裁與服務(wù)并重”原則。增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)能力。從單純執(zhí)行上級任務(wù)的“管理型機(jī)關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足群眾需求的“服務(wù)型機(jī)關(guān)”,提高公信力。在接待群眾過程中始終堅(jiān)持貫徹為人民服務(wù)的宗旨,熱情接待,細(xì)心聆聽,了解群眾需求,注意群眾情緒,耐心解釋,避免群眾投訴無門,討薪無果等現(xiàn)象,硬起執(zhí)法手腕,為弱勢群體撐腰,保障群眾的合法權(quán)益。
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