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    規(guī)范窗口服務(wù) 爭當(dāng)“創(chuàng)文”先鋒 ——開平市退役軍人事務(wù)局開展窗口行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動
    發(fā)布日期:2020-07-21 11:23
    來源:開平市退役軍人事務(wù)局
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    720日下午,開平市退役軍人事務(wù)局以“創(chuàng)建全國文明城市”活動為契機(jī),召集全體工作人員開展窗口行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動,增強(qiáng)全體工作人員服務(wù)意識,擦亮服務(wù)窗口,助推我市創(chuàng)建全國文明城市。

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    為了給服務(wù)對象提供更高效、更人性化的服務(wù),開平市退役軍人事務(wù)局局長溫偉榮對《開平市退役軍人事務(wù)局窗口行業(yè)規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)闡釋,并向全體工作人員提出四點(diǎn)要求:一是牢固樹立宗旨意識,竭心盡力服務(wù)群眾;二是牢固樹立窗口意識,一言一行塑我形象;三是牢固樹立責(zé)任意識,為政府分憂為民解難;四是牢固樹立廉潔意識,確保干好事不出事。


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    隨后,退役軍人服務(wù)中心和周文雍陳鐵軍烈士陵園管理處的代表員工結(jié)合各自的窗口服務(wù)實(shí)例從服務(wù)理念、工作規(guī)范、服務(wù)環(huán)境等方面分享窗口服務(wù)的工作心得體會和提出建議。全體工作人員在交流與總結(jié)中改進(jìn)工作方法,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),傾力打造一流服務(wù)窗口,全面提升行業(yè)服務(wù)水平。

    窗口單位是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶,一個服務(wù)窗口,能夠折射出一系列文明規(guī)范。通過本次教育實(shí)踐活動,讓全體工作人員充分理解“便民、利民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)守工作紀(jì)律、涵養(yǎng)職業(yè)操守,提升業(yè)務(wù)能力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下一步,開平市退役軍人事務(wù)局將進(jìn)一步充分發(fā)揮各級退役軍人服務(wù)站作用,做到常態(tài)化走訪聯(lián)系工作全覆蓋,定期分析形勢,及時解決問題。同時,堅持每月面向各級服務(wù)站工作人員開展專項業(yè)務(wù)指導(dǎo)和窗口服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),力促全面提升服務(wù)水平以及服務(wù)對象滿意度。



    (供稿人:開平市退役軍人事務(wù)局辦公室 區(qū)芷萍


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