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    2019年上半年旅游投訴情況通報(bào)
    發(fā)布日期:2019-07-01 17:35
    來(lái)源:開(kāi)平市文化廣電旅游體育局
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    2019年上半年旅游投訴情況通報(bào)

    一、總體情況

    2019年上半年,開(kāi)平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件,結(jié)案9件,結(jié)案率為100%。

    二、案件情況

    投訴案件具體情況如下:

    序號(hào)

    時(shí)間

    投訴內(nèi)容

    投訴人

    被投訴單位

    1

    2019.1.1

    要求按照購(gòu)物團(tuán)的團(tuán)費(fèi)收取退回剩余團(tuán)費(fèi)。

    關(guān)女士

    中旅

    2

    2019.1.3

    接駁車信息存在誤導(dǎo),導(dǎo)致他們無(wú)法完全逛完自力村。

    賈先生

    自力村

    3

    2019.1.7

    景區(qū)未標(biāo)出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市民認(rèn)為該處設(shè)置收費(fèi)不合理。

    黃先生

    南樓

    4

    2019.2.9

    游客被村民用木棍堵路,要求收費(fèi)20元才能通過(guò),其感到失望,要求處理。

    周先生

    自力村

    5

    2019.2.9

    游客被村民用木棍堵路,要求收費(fèi)20元才能通過(guò),其感到失望,要求處理。

    王先生 

    自力村

    6

    2019.2.25

    投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范,購(gòu)票次序混亂,保安人員存在欺詐游客行為。

    張先生

    自力村

    7

    2019.3.25

    持有臺(tái)灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購(gòu)票進(jìn)景區(qū),其認(rèn)為違反國(guó)家有關(guān)政策

    伍先生

    自力村

    8

    2019.3.26

    市民出具軍隊(duì)的退休干部證,但被要求購(gòu)買門(mén)票,其認(rèn)為不合理

    鐘先生

    自力村

    9

    2019.6.24

    投訴自力村景區(qū)收費(fèi)不規(guī)范

    黃先生

    自力村


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