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    2019年下半年旅游投訴情況通報(bào)
    發(fā)布日期:2020-01-01 17:36
    來(lái)源:開(kāi)平市文化廣電旅游體育局
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    2019年下半年旅游投訴情況通報(bào)

    一、總體情況

    2019年下半年,開(kāi)平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴4件,結(jié)案4件,結(jié)案率為100%。

    二、案件情況

    投訴案件具體情況如下:

    序號(hào)

    時(shí)間

    投訴內(nèi)容

    投訴人

    被投訴單位

    1

    2019.7.12

    投訴旅行社未盡告知義務(wù)

    蘇女士

    與悠之旅無(wú)關(guān),實(shí)際是(三埠創(chuàng)宇旅游管理服務(wù)部)

    2

    2019.9.29

    旅客投訴,由于旅行社導(dǎo)游遲到,導(dǎo)致未能按時(shí)出團(tuán),要求全額退款及向每人賠償1000元

    鄧先生

    南湖國(guó)旅

    3

    2019.10.8

    沒(méi)有按時(shí)間地點(diǎn)接送客人至珠海香洲

    何女士

    廣州大都市國(guó)際旅行社有限公司開(kāi)平分公司

    4

    2019.12.9

    要求整頓開(kāi)平多間店鋪無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)問(wèn)題

    盧女士

    開(kāi)平市長(zhǎng)沙左印藝術(shù)培訓(xùn)中心


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