上線“江門市防疫求助平臺(tái)”、開通“各地疫情防控政策”專欄、在12345熱線上設(shè)置“0”號(hào)疫情防控專線、設(shè)立12345疫情專號(hào)專區(qū)專席、啟用粵商通App企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈保障平臺(tái)……
并肩抗“疫”，守護(hù)平安
為進(jìn)一步做好疫情防控工作
江門市暢通企業(yè)群眾訴求渠道
開啟“疫”鍵求助快速通道
及時(shí)回應(yīng)市民需求
求助快速通道一
【求助平臺(tái)】
●“江門市防疫求助平臺(tái)”
●“各地疫情防控政策”專欄
●12345熱線設(shè)置“0”號(hào)疫情防控專線
●12345疫情專號(hào)專區(qū)專席
【求助類型】
疫情防控期間，如果您或您的家人、朋友有：
★疫情防控政策咨詢
★相關(guān)的意見反饋
★個(gè)人應(yīng)急事項(xiàng)
★基本生活物資的訴求
★其他民生求助和訴求
1.均可在“江門市防疫求助平臺(tái)”提交信息或致電疫情防控專線，上述訴求由我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)統(tǒng)一接收，平臺(tái)將根據(jù)疫情知識(shí)庫(kù)即時(shí)提供咨詢解答、政策指引；
2.無法即時(shí)解答的訴求，建立部門聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照“屬地管理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦”工作要求，及時(shí)轉(zhuǎn)職能部門辦理，應(yīng)急事項(xiàng)“接訴即辦”，全力保障群眾訴求快速高效辦理。
操作指引如下
江門市防疫求助平臺(tái)
即日起，
“江門政務(wù)”攜手“江門發(fā)布”
推出“江門市防疫求助平臺(tái)”。
1.進(jìn)入方式
◆掃碼進(jìn)入
掃描下方二維碼頁(yè)面
進(jìn)入“江門市防疫求助平臺(tái)”
◆微信公眾號(hào)進(jìn)入
關(guān)注“江門發(fā)布”
或“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)
進(jìn)入“江門市防疫求助平臺(tái)”
2.提交訴求
必填“*”號(hào)標(biāo)記信息內(nèi)容
選填“上傳圖片或視頻”
點(diǎn)擊“提交”
3.查看進(jìn)度
關(guān)注“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)
點(diǎn)擊江門12345
選擇進(jìn)度查詢
即可查看辦理進(jìn)度和結(jié)果
“各地疫情防控政策”專欄
◆掃碼進(jìn)入
掃描下方二維碼頁(yè)面
點(diǎn)擊查詢各地區(qū)疫情防控措施
自主選擇需查看的資訊
◆“江門發(fā)布”微信公眾號(hào)進(jìn)入
關(guān)注“江門發(fā)布”微信公眾號(hào)
點(diǎn)擊防疫求助
點(diǎn)擊查詢各地區(qū)疫情防控措施
自主選擇需查看的資訊
◆“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)進(jìn)入
關(guān)注“江門政務(wù)”微信公眾號(hào)
點(diǎn)擊江門12345
選擇各地疫情防控政策
疫情防控專線
撥打我市12345熱線
根據(jù)語音導(dǎo)航按“0”號(hào)鍵
進(jìn)入疫情防控專線
江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商制定“1+3”疫情防控應(yīng)急預(yù)案，由三大運(yùn)營(yíng)商承接12345疫情防控訴求溢出電話，全力保障疫情訴求接處工作。
求助快速通道二
【求助平臺(tái)】
●粵商通App企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈保障平臺(tái)
【求助類型】
疫情防控期間，如果位于封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)的企業(yè)遇到生產(chǎn)鏈供應(yīng)鏈問題：
★生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流問題
★其他方面的困難或訴求
可通過“粵商通”APP在線反饋，相關(guān)部門將快速響應(yīng)，予以協(xié)調(diào)解決，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
操作指引如下
“粵商通”APP
民有所呼，我有所應(yīng)
同舟共濟(jì)，眾志成城
同心抗疫，靜待花開
來源：江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
