按照“試點先行、積累經(jīng)驗、全面推廣”的工作方針，2023年7月，在塘口鎮(zhèn)強亞村黨群服務中心建成社?！版?zhèn)村通”工程村級服務示范點，將“窗口”搬到“村口”，養(yǎng)老保險待遇資格認證、個人權(quán)益記錄查詢打印等高頻社保業(yè)務實現(xiàn)“家門口辦”。2024年10月，在中國銀行開平支行建成社保“鎮(zhèn)村通”社銀合作服務示范點，借助銀行網(wǎng)點分布廣的優(yōu)勢，將“銀行柜臺”變成“社保前臺”，實現(xiàn)社保業(yè)務“多點可辦”。通過統(tǒng)一經(jīng)辦流程、統(tǒng)一視覺標識、統(tǒng)一培訓管理，提供標準化規(guī)范化服務，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為社?！版?zhèn)村通”工程的全面實施提供了可復制可借鑒的成功經(jīng)驗。示范點的建設(shè)成果還吸引了肇慶市社保局組織團隊前來我市觀摩社保“鎮(zhèn)村通”工程經(jīng)驗做法和工作成效，雙方在觀摩交流中學習經(jīng)驗、啟發(fā)思路、共謀發(fā)展。

堅持上下聯(lián)動，加強統(tǒng)籌謀劃，召開全市工作推進會，明確工作要求，細化工作措施，統(tǒng)一業(yè)務經(jīng)辦指引，積極推動社保服務事項下沉至基層。局領(lǐng)導帶隊深入一線，多次到基層進行實地調(diào)研和業(yè)務指導，確保服務放得下、接得住、管得好。完善服務設(shè)施設(shè)備，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等信息化手段為依托，協(xié)調(diào)職能部門配備“粵智助”“裕農(nóng)通”等300余臺自助服務終端，在基層服務網(wǎng)點提供“自助辦”“網(wǎng)上辦”服務和相關(guān)辦事指南。加強基層經(jīng)辦隊伍建設(shè)，分批次組織基層經(jīng)辦工作人員進行業(yè)務培訓，詳細講解經(jīng)辦流程，現(xiàn)場模擬實操。目前累計舉辦培訓12場次，參訓人數(shù)超過670人次，切實提高基層社保經(jīng)辦隊伍服務群眾的能力。

線上通過網(wǎng)站、微信公眾號等渠道持續(xù)推送社?！版?zhèn)村通”業(yè)務指引，提高群眾知曉率。線下組織黨員干部下沉到鎮(zhèn)街進村入戶，開展“社保服務進萬家 萬人進萬村”活動，面對面向群眾解讀社保“鎮(zhèn)村通”工程惠民政策，提供經(jīng)辦服務指引。依托社保志愿服務隊伍，聯(lián)合行政服務中心策劃拍攝業(yè)務網(wǎng)辦宣傳小視頻，大力推廣“粵省事”小程序、“廣東人社”APP和廣東省人社廳網(wǎng)上服務平臺等辦事渠道，手把手指引群眾足不出戶辦理社保業(yè)務，截至2024年11月底，網(wǎng)辦業(yè)務量達17.36萬筆，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。加強與中國人壽保險股份有限公司開平支公司的協(xié)調(diào)合作，進一步擴大社保志愿服務隊伍的規(guī)模，持續(xù)為行動不便等特殊群體提供資格認證、業(yè)務導辦、政策宣傳等適老化多樣化服務，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。