為進(jìn)一步加快政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升人民群眾辦事滿(mǎn)意度，開(kāi)平市人民政府行政服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)標(biāo)江門(mén)市政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳創(chuàng)建評(píng)估要求，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，著力政務(wù)服務(wù)示范平臺(tái)建設(shè)，完善大廳布局，強(qiáng)化硬件設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，讓智慧政務(wù)賦能僑鄉(xiāng)，被評(píng)為“2022年江門(mén)市政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”。

開(kāi)平市人民政府行政服務(wù)中心，于2010年3月正式對(duì)外服務(wù)，是江門(mén)五邑地區(qū)首個(gè)投入使用的縣級(jí)行政服務(wù)中心，總面積8345平方米。中心注重服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量雙提升。在硬件建設(shè)方面，大力推進(jìn)數(shù)字化改革，設(shè)立數(shù)字政府宣傳專(zhuān)區(qū)、自助辦理區(qū)指引市民網(wǎng)上辦，設(shè)立江門(mén)·開(kāi)平港澳跨境通辦專(zhuān)窗，推進(jìn)港澳跨境政務(wù)服務(wù)便利化。無(wú)障礙設(shè)施、無(wú)感測(cè)溫、志愿服務(wù)崗、急救醫(yī)療用品、應(yīng)急口罩等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。在服務(wù)優(yōu)化方面，通過(guò)開(kāi)展?jié)M意服務(wù)窗口、滿(mǎn)意服務(wù)之星考核評(píng)比，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象；通過(guò)推行人工導(dǎo)辦、5+X周末預(yù)約服務(wù)、中午不打烊延時(shí)服務(wù)、重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)專(zhuān)班等個(gè)性化服務(wù)，致力服務(wù)做優(yōu)做細(xì)。

下一步，市行政服務(wù)中心將以創(chuàng)建“廣東省政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”為目標(biāo)，把創(chuàng)建江門(mén)市級(jí)標(biāo)桿的成果扎實(shí)應(yīng)用在日常服務(wù)當(dāng)中，切實(shí)提升大廳感官舒適度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)規(guī)范管理，推動(dòng)大廳適老化、適殘化改造，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升企業(yè)和群眾辦事滿(mǎn)意度為工作目標(biāo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)和服務(wù)水平。