市行政服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察

“多對(duì)一的上門(mén)輔導(dǎo)申報(bào)服務(wù)，提前解決了我們?cè)陧?xiàng)目申報(bào)辦理上的很多困惑。這樣的活動(dòng)，辦得既及時(shí)又省心。”廣東華藝衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人滿意地說(shuō)。

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求提供上門(mén)服務(wù)、集中輔導(dǎo)

上門(mén)服務(wù)、集中輔導(dǎo)是市行政服務(wù)中心“政務(wù)藍(lán)”政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)在8月組織開(kāi)展的重點(diǎn)活動(dòng)之一。以我市持續(xù)推廣江門(mén)市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)為主色調(diào)，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)先行先試作調(diào)色，化身“政務(wù)藍(lán)”主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)志愿活動(dòng)向前靠。積極與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，了解企業(yè)訴求，并提供實(shí)地勘察勘驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、提出申報(bào)建議等上門(mén)輔導(dǎo)服務(wù)，變部門(mén)主動(dòng)多“跑”，讓企業(yè)少“跑”，助企紓困又添新途徑。

“政務(wù)藍(lán)”為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

除上門(mén)輔導(dǎo)外，為解決企業(yè)“反復(fù)跑、多頭等”問(wèn)題，市行政服務(wù)中心工程建設(shè)項(xiàng)目“幫代辦”專班工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極梳理企業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)全流程中遇到的問(wèn)題清單，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、事后跟蹤解決。在企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，不僅可以通過(guò)江門(mén)市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)線上提出，還可以直接聯(lián)系市行政服務(wù)中心專班工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)咨詢解決，為企業(yè)提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化“幫代辦”服務(wù)。

向企業(yè)介紹江門(mén)市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)使用操作

截止7月，市行政服務(wù)中心共開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目“幫代辦”服務(wù)75次，服務(wù)滿意率100%。咨詢答疑電話接聽(tīng)共1238次，接聽(tīng)滿意率100%。下一步，“政務(wù)藍(lán)”政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)將持續(xù)發(fā)力，把脈問(wèn)診企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)困難和問(wèn)題，逐條分析、專人落實(shí)，減少企業(yè)跑趟次數(shù)，為工程建設(shè)項(xiàng)目審批增效提速配置新引擎，提供新動(dòng)力，開(kāi)通“企業(yè)服務(wù)直通車(chē)”，推動(dòng)助企工作落實(shí)落細(xì)。