“中小微企業(yè)訴求平臺響應(yīng)很快，不夠24小時就把基本問題處理好！我們的廠房三項目得以順利竣工驗收，我們覺得非常滿意！”在開平牽牛生化制藥有限公司廠房三項目驗收現(xiàn)場，市行政服務(wù)中心聯(lián)合驗收組收到了來自建設(shè)單位的滿意評價。

今年6月，牽牛生化制藥有限公司因發(fā)展需要，新廠房急于驗收投產(chǎn)使用，但遇到建筑工程施工許可證的面積需要變更而無法申報工程竣工聯(lián)合驗收，為此感到困擾。在得知江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺可以為企業(yè)解難題后，6月22日上午9時，企業(yè)在平臺提出了希望有關(guān)單位盡快協(xié)助實現(xiàn)項目聯(lián)合驗收的訴求。

開平市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)專員收到訴求通知后，隨即啟動訴求平臺快速響應(yīng)機制。即時聯(lián)系企業(yè)了解具體情況，緊密結(jié)合重大項目政務(wù)服務(wù)專班和各進駐職能部門的工作職能，馬上組織專班工作協(xié)調(diào)會議，積極想辦法、主動解難題，協(xié)調(diào)市住建局等審批部門，對企業(yè)遇到的驗收問題提出可行的方案。6月22日上午12時,業(yè)務(wù)專員把問題解決方案告知企業(yè)，并同步多線程協(xié)調(diào)解決問題，快速掃清項目驗收的阻礙。

6月23日下午3時，市行政服務(wù)中心組織聯(lián)合驗收組到開平牽牛生化制藥有限公司對廠房進行現(xiàn)場驗收。由提出訴求到解決問題不到24小時！并且第二天就馬上完成項目現(xiàn)場驗收！市行政服務(wù)中心主動協(xié)調(diào)靠前服務(wù)，急企業(yè)之所急，利用中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺高效為企業(yè)提供精準的政務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)實際困難。

自今年6月1日江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺啟用以來，市各部門主動作為，積極為企業(yè)解難題助發(fā)展。在聽到企業(yè)發(fā)出“哨聲”的第一時間，各部門就馬上吹響服務(wù)的“沖鋒號”。截至6月27日下午5時，開平市中小微企業(yè)訴求平臺共收到本地企業(yè)訴求事項35宗，已辦結(jié)33宗，2宗在辦，滿意率100%。

下一步，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)做好平臺的宣傳推廣，積極發(fā)揮好中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺作用，努力從等訴求轉(zhuǎn)變到主動提供精準服務(wù)，用心用情助企紓困。