為積極拓展跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作范疇，切實(shí)提升企業(yè)與群眾辦事便利度，開(kāi)平市行政服務(wù)中心在今年與中山市翠亨新區(qū)建立“跨域通辦”政務(wù)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，將合作范圍拓展至粵北地區(qū)，與韶關(guān)市新豐縣行政服務(wù)中心達(dá)成合作意向。11月28日，開(kāi)平市行政服務(wù)中心與新豐縣行政服務(wù)中心正式簽署政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議，開(kāi)啟兩地政務(wù)服務(wù)深度協(xié)作新篇章。

此次合作以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為核心目標(biāo)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“跨域通辦”新模式，實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾“就近辦、一次辦”，為兩地企業(yè)和群眾打造更為便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、構(gòu)建協(xié)同工作機(jī)制，保障事項(xiàng)通辦無(wú)阻

雙方以“成熟一批，推行一批”為導(dǎo)向構(gòu)建 “新開(kāi)跨域通辦”工作機(jī)制。明確雙方 “跨域通辦”窗口工作聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并確定屬地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通辦可行性與通辦方式，對(duì)接確定通辦事項(xiàng)清單，并形成常態(tài)化更新機(jī)制。在受理“跨域通辦”事項(xiàng)時(shí)，及時(shí)與屬地 “跨域通辦” 窗口聯(lián)絡(luò)員對(duì)接溝通，由屬地服務(wù)窗口或?qū)徟块T(mén)及時(shí)審核收件材料是否合規(guī)，確保受理地代收材料符合要求。此外，借助電話、線上平臺(tái)等多渠道加強(qiáng)日常交流協(xié)作，及時(shí)攻克工作中的難題，保障“跨域通辦”工作流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新多元辦理模式，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道

充分利用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”App、“粵商通”App等數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)更多通辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，為群眾提供專業(yè)輔導(dǎo)指引和貼心網(wǎng)上幫辦服務(wù)，有效提升 “跨域通辦” 服務(wù)效能。對(duì)于無(wú)共用系統(tǒng)的辦理事項(xiàng)，采取線上互傳電子材料與線下郵遞紙質(zhì)材料的方式進(jìn)行受理，構(gòu)建線上線下融合的遠(yuǎn)程辦理模式，并且完善郵遞收件管理規(guī)則，明確費(fèi)用分擔(dān)，達(dá)成材料預(yù)審、雙向免費(fèi)郵遞、事項(xiàng)異地辦結(jié)的便民服務(wù)模式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效與群眾滿意度。

三、優(yōu)化互認(rèn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，筑牢服務(wù)質(zhì)量根基

基于廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照、電子印章等技術(shù)基礎(chǔ)，深入探索兩地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的信任機(jī)制與電子證照互認(rèn)細(xì)則，加速推進(jìn)“跨域通辦”事項(xiàng)的電子證照應(yīng)用實(shí)踐與場(chǎng)景細(xì)化。同時(shí)，建立健全業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，通過(guò)“好差評(píng)”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等多種途徑收集服務(wù)反饋信息，形成有效監(jiān)督評(píng)價(jià)閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保 “新開(kāi)跨域通辦”工作的高質(zhì)量開(kāi)展與可持續(xù)推進(jìn)。

接下來(lái)，開(kāi)平市行政服務(wù)中心將秉持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的理念，以積極主動(dòng)的姿態(tài)，全力促進(jìn)新開(kāi)兩地政務(wù)服務(wù)體系的互聯(lián)互通，持續(xù)拓展“跨域通辦”的合作版圖。同時(shí)，在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的澎湃浪潮與“百千萬(wàn)工程”的宏偉藍(lán)圖指引下，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作交流，廣納更多區(qū)域伙伴，精心織就一張覆蓋廣泛、高效便捷的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以高質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)助推我市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，為我市“百千萬(wàn)工程”的深入實(shí)施貢獻(xiàn)政務(wù)力量。