2024年3月，一幅寫有“為民服務暖人心  排憂解難似親人”的錦旗被市民梁某開送到長沙西社區(qū)居委會。而在不久前，2023年12月，梁某開就曾給長沙西社區(qū)居委會送過寫有“為民解憂  務實工作”的錦旗。原來，這是市民梁某開想借此表達自己對長沙西社區(qū)同事熱情盡心服務的感激之情，感謝他們?yōu)槠淅Ь降纳顜砹讼Ｍ?/p>

前來送錦旗的梁某開是長沙西社區(qū)居民，現(xiàn)年48歲，未婚未育，父母病故，因患有先天性心臟病，現(xiàn)在開平東華醫(yī)院住院就醫(yī)。由于無法外出工作，梁某開沒有經(jīng)濟來源，加之看病醫(yī)療費用大，僅靠姐妹接濟，勉強糊口。梁某開的生活生存、治病都面臨很大困難。

2023年，她獨自來到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)干部接待了梁某開，并耐心聽其自述情況。按照增強服務意識、提升服務水平的工作要求，社區(qū)干部和社工秉承“用心、用情、用力”的為民服務精神，迅速安排專人跟進，想方設法解決難題。社區(qū)干部和社工經(jīng)多次探訪、溝通，全面掌握到梁某開的個人情況。考慮梁某開身體不便，社區(qū)干部和社工為她整理、補充和遞交了申請最低生活保障金的資料。經(jīng)過三埠街道辦事處和長沙西社區(qū)工作人員的不懈努力，2023年11月，梁某開的最低生活保障金申請獲批通過，當年12月起可每月領取最低生活保障金1330元。梁某開的燃眉之急得到了解決，因此兩次上門贈送錦旗，向長沙西社區(qū)表達感謝。