長沙西社區(qū)居民黃伯，今年58歲，未婚，父母已逝，獨(dú)居，精神二級殘疾，無勞動(dòng)能力，生活能自理，靠最低生活保障及殘疾人津貼維持基本生活開支。

為了幫助黃伯紓難解困，三埠街道的“雙百”社工們多次主動(dòng)入戶走訪，全方位了解老人情況，從身體健康方面、居家環(huán)境安全方面、心理和情緒方面、經(jīng)濟(jì)狀況方面等為黃伯做綜合性評估，并結(jié)合評估結(jié)果開展具有針對性的服務(wù)。

一是提供用藥提醒和身體健康檢查服務(wù)。因患精神疾病，黃伯需長期服藥，社工在日常服務(wù)中，提醒他按時(shí)服藥，穩(wěn)定精神狀況，并聯(lián)動(dòng)社區(qū)醫(yī)生免費(fèi)為黃伯提供每半年一次的體檢服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注和掌握黃伯的身體狀況。

二是提供居家安全大排查服務(wù)。黃伯獨(dú)居在樓齡有40年的老舊房屋，社工擔(dān)憂黃伯的居家安全存在隱患，于是聯(lián)動(dòng)社區(qū)上門為黃伯檢查老舊電器和熱水器，叮囑黃伯在使用熱水器時(shí)務(wù)必要保持通風(fēng)。同時(shí)，在每一次的接觸中，社工總是不忘提醒他及時(shí)關(guān)閉電器電源、擦干水再通電等用電注意事項(xiàng)。

三是提供心理情感支持服務(wù)。無論是上門探訪、電話問候還是從耐心傾聽和陪伴聊天等生活細(xì)節(jié)中，社工主動(dòng)給予黃伯情感支持。黃伯感激地說：“我一個(gè)人生活，沒有老婆子女，親戚也少來往，有時(shí)候想找人閑聊，也不知道找誰，自己也沒有朋友，真的很多謝你們經(jīng)常來探望我！幸好你們能來跟我聊上幾句，還讓醫(yī)生們定期來幫我檢查身體，那么關(guān)心我，我真的感動(dòng)！”

四是提供政策資源鏈接服務(wù)。2024年1月份，在一次交談中，黃伯對社工說：“我很怕我老了走不動(dòng)了連飯都吃不上?！边@句話深深地刻在社工的心里。社工積極匹配各種政策資源，希望盡最大程度給予黃伯經(jīng)濟(jì)救助，解決他的后顧之憂。2024年3月12日，社工聯(lián)動(dòng)社區(qū)與黃伯一起深入了解其家庭情況及財(cái)產(chǎn)情況，初步判斷黃伯可以申辦特困人員救助供養(yǎng)。隨后，社工向黃伯宣傳特困人員救助供養(yǎng)政策，社工積極協(xié)助黃伯準(zhǔn)備資料，最終幫助黃伯成功申請?zhí)乩藛T救助供養(yǎng)。當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息的那一刻黃伯非常激動(dòng)，笑著說感謝社工幫忙。

下一步，“雙百”社工將從激發(fā)黃伯的自主能力、引導(dǎo)他參與社會(huì)生活等方面著手，旨在實(shí)現(xiàn)“助人自助”的目的。希望在將來的生活中，幫助像黃伯這樣的群眾能有韌性、有能力去解決困難，積極生活。